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Service

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Zusätzliche Informationen und Funktionen für registrierte Benutzer

Registrierten Benutzern bietet das B&R Portal zusätzliche Funktionalitäten. Wenn Sie sich als registrierter Benutzer mit Username und Passwort einloggen, werden Ihnen zur Zeit folgende Zusatzfunktionen angeboten:

Revisionsinfo

Sie haben Zugriff auf die Revisionshistorie jener Produkte, die Sie bei B&R gekauft haben. Änderungsbenachrichtigung Mit der Funktion Änderungsbenachrichtigung können Sie sich periodisch über technische Produktänderungen informieren lassen. Die Produktgruppen, die für Sie von Interesse sind, können sie dazu in Ihrem Profil selber pflegen.

Kundenspezifisch

Kundenspezifische Produkte scheinen im allgemeinen Produktkatalog nicht auf. Als registrierter Benutzer haben Sie jedoch im Produktkatalog Zugriff auch auf die Daten jener Produkte, die für Sie kundenspezifisch entwickelt worden sind.

Kundenmaterialien

Sie können mit Ihrer eigenen Materialnummer über die Produktsuche im B&R Produktkatalog nach Produkten suchen (Eingabe im Feld Materialnummer). Ihre Materialnummer wird auch im Produktkatalog bei den einzelnen Produkten angezeigt. Voraussetzung dafür ist, dass Sie uns Ihre Materialnummer ihm Rahmen der Bestellabwicklung bereits bekanntgegeben haben.

Material Return Portal

Mit dem "Material Return Portal" können Sie einfach und schnell Reparaturaufträge und Reklamationen erfassen. Eine transparente Verfolgung des Reparaturfortschritts, ein lückenloser Informationsfluß zwischen Kunde und B&R und die Online-Verfügbarkeit aller Servicedokumente zu einem Servicefall (Reparatur oder Reklamation) sind nur einige Vorteile aus der Nutzung dieses Portals. Das Portal ist für alle Kunden und Partner verfügbar.

Material Return Portal

Supportportal

Transparente und effiziente Prozesse mit dem Supportportal Mit dem Supportportal können Sie einfach und jederzeit Supportanfragen erfassen und den aktuellen Stand der bestehenden Anfragen einsehen. Eine transparente Verfolgung des Supportprozesses, eine lückenlose Dokumentation des Informationsflusses zwischen Kunden und B&R sowie die Online-Verfügbarkeit von für die Lösung nötigen Dateien und Dokumente sind nur einige Vorteile aus der Nutzung dieses Portals.

Support Portal

Produktkonfigurator

Mit dem Produktkonfigurator können Sie Ihre Konfigurationen für Industrie PCs, Visualisierungsgeräte und Antriebssysteme bequem, einfach und sicher abrufen.

Die einfache und intuitive Bedienung des Konfigurators ermöglicht eine auf Ihre Hard- und Softwareanforderungen zugeschnittene Gerätekonfiguration.

Durch die integrierte umfangreiche technische Wissensbasis werden Ihnen nur hard- und softwarespezifische Merkmale angezeigt, die miteinander kompatibel sind. Geräte die mit dem B&R -Konfigurator erstellt und freigegeben wurden können ohne weitere Rücksprache bestellt und produziert werden.

Für User ohne Kunden-Login gibt es die Möglichkeit, Konfigurationssimulation aus dem Produktkatalog zu starten, um einen Überblick der B&R Variantenvielfalt zu erhalten.

Produktkonfigurator

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