Service

Dans le Portail Service de B&R, vous pouvez accéder à des services d'assistance fournis par des experts de B&R et trouver des informations sur nos produits et nos solutions. Vous pouvez aussi vous inscrire à ce Portail gratuitement pour obtenir plus de renseignements.

Qui sont les experts de B&R ?

La passion de la technologie et le sens du service client animent chacun d'entre nous. Que vos demandes concernent nos systèmes de contrôle et d'entraînement, nos systèmes mécatroniques, nos solutions robotiques ou nos inferfaces homme-machine, nous sommes à vos côtés.

Chacun d'entre nous dispose d'une expertise qui s'enrichit constamment au contact des clients et des autres collaborateurs. Chaque nouveau projet peut bénéficier de cette expertise. Et si, malgré tout, vous n'obtenez pas de solution immédiatement, nous unissons nos forces pour en trouver une !

Inscription au Portail de Services (FAQ)

Connexion
  • En vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous accédez à des fonctionnalités avancées.
Contact
  • Vous n'avez pas d'identifiants ? Contactez l'agence B&R la plus proche
Infos révision
  • Vous avez accès aux révisions des produits que vous avez achetés chez B&R
Notification de changements
  • Cette fonction permet d'être périodiquement informé au sujet des modifications techniques apportées aux produits. Dans votre profil, vous pouvez sélectionner les groupes de produits pour lesquels cette fonction doit être activée.
Informations personnalisées
  • Les produits personnalisés ne figurent pas dans le catalogue produit général. Si vous vous êtes connecté en vous identifiant, vous pouvez néanmoins accéder aux données relatives aux produits spécifiquement développés pour vous.
Références produits définies par le client
  • En utilisant le champ "material number" dans le catalogue produit de B&R, vous pouvez rechercher des produits avec vos propres références produits. Si vous nous avez fourni ces références avant le traitement de la commande, ces références s'affichent également dans le catalogue pour chaque produit.

Que pouvez-vous faire avec le Portail Service ?

00 Support Portal

Trouver une aide rapide en cas de problèmes, en ligne, à tout moment et où que vous soyez.

Réseau Value Provider

Devenir membre du réseau Value Provider et profiter de ses avantages

Cybersécurité

Accéder aux avis et notes de cybersécurité

Contact collaborateur

Communiquer en toute sécurité avec des employés de B&R (identification nécessaire)

00 Software Registration

Demander des licences à des fins d'évaluation et procéder à l'enregistrement de logiciels B&R

Visioconférence

Lancer une visioconférence avec le service client de B&R

00 Product Configurator

Visualiser des configurations produits si vous êtes identifié comme client

00 Suppliers

Trouver de précieuses informations si vous êtes fournisseur, acheteur ou logisticien

00 Material Return Portal

Saisir des commandes rapidement et suivre leur traitement

Veuillez sélectionner un pays et une langue

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