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Service

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Informations et fonctions complémentaires pour utilisateurs enregistrés

Le portail de B&R propose des services complémentaires aux utilisateurs enregistrés. En vous identifiant en tant qu'utilisateur enregistré avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous bénéficiez des services suivants :

Historique des révisions

Vous avez accès à l'historique des révisions des produits que vous avez achetés à B&R. Informations sur les évolutions produits La fonction d'information sur les évolutions produits vous permet d'être périodiquement informé des évolutions techniques de certains produits. Dans votre profil, vous pouvez renseigner vous-même les familles de produits qui vous intéressent.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ne figurent pas dans le catalogue produits. Néanmoins, si vous êtes identifié comme utilisateur enregistré, les produits personnalisés développés spécifiquement pour vous y apparaissent également.

Recherche avec des références clients

Vous pouvez rechercher des produits dans le catalogue B&R à partir de vos propres références produits. Chaque produit concerné apparaît alors dans le catalogue avec votre référence. Cette fonction n'est disponible que si votre référence nous a été communiquée avant le traitement de la commande.

Portail Retour de matériel

Le portail Retour de matériel permet de gérer rapidement et efficacement les demandes de réparations et les réclamations. Son utilisation offre de nombreux avantages : suivi du processus de réparation, échange d'informations facilité entre le client et B&R, documents requis pour les demandes de réparation ou les réclamations disponibles en ligne... Ce portail est disponible pour tous les clients et partenaires de B&R.

Portail Retour de matériel

Portail Support

Avec le portail Support, vous pouvez non seulement effectuer simplement et à tout moment des demandes de support, mais aussi connaître l'avancement des demandes en cours. Ce portail offre de nombreux avantages : suivi transparent du processus de support, échanges d'informations parfaitement documentés entre les clients et B&R, disponibilité en ligne des fichiers et documents requis pour mettre en œuvre la solution, et bien d’autres encore.

Portail Support

Portail Configuration

Le portail Configuration de B&R vous permet de configurer rapidement et simplement des PC industriels, des dispositifs de visualisation et des systèmes d'entraînement.

Notre configurateur, simple et intuitif, vous permet de créer votre propre configuration en fonction de vos besoins matériels et logiciels.

La base de connaissances techniques intégrée et très complète (dans le configurateur) affiche uniquement les caractéristiques du matériel et des logiciels compatibles. Les dispositifs créés et validés via le configurateur B&R peuvent être commandés et produits sans autre consultation.

Les utilisateurs ne disposant pas d'un identifiant client peuvent lancer le simulateur de configuration à partir du catalogue produit et ainsi obtenir un aperçu de la gamme de produits B&R.

Configurateur produit

Ejemplo
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