Service
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Revisionsinfo
Sie haben Zugriff auf die Revisionshistorie jener Produkte, die Sie bei B&R gekauft haben. Änderungsbenachrichtigung Mit der Funktion Änderungsbenachrichtigung können Sie sich periodisch über technische Produktänderungen informieren lassen. Die Produktgruppen, die für Sie von Interesse sind, können sie dazu in Ihrem Profil selber pflegen.
Kundenmaterialien
Sie können mit Ihrer eigenen Materialnummer über die Produktsuche im B&R Produktkatalog nach Produkten suchen (Eingabe im Feld Materialnummer). Ihre Materialnummer wird auch im Produktkatalog bei den einzelnen Produkten angezeigt. Voraussetzung dafür ist, dass Sie uns Ihre Materialnummer ihm Rahmen der Bestellabwicklung bereits bekanntgegeben haben.
Material Return Portal
Mit dem "Material Return Portal" können Sie einfach und schnell Reparaturaufträge und Reklamationen erfassen. Eine transparente Verfolgung des Reparaturfortschritts, ein lückenloser Informationsfluß zwischen Kunde und B&R und die Online-Verfügbarkeit aller Servicedokumente zu einem Servicefall (Reparatur oder Reklamation) sind nur einige Vorteile aus der Nutzung dieses Portals. Das Portal ist für alle Kunden und Partner verfügbar.
Supportportal
Transparente und effiziente Prozesse mit dem Supportportal Mit dem Supportportal können Sie einfach und jederzeit Supportanfragen erfassen und den aktuellen Stand der bestehenden Anfragen einsehen. Eine transparente Verfolgung des Supportprozesses, eine lückenlose Dokumentation des Informationsflusses zwischen Kunden und B&R sowie die Online-Verfügbarkeit von für die Lösung nötigen Dateien und Dokumente sind nur einige Vorteile aus der Nutzung dieses Portals.
Produktkonfigurator
Mit dem Produktkonfigurator können Sie Ihre Konfigurationen für Industrie PCs, Visualisierungsgeräte und Antriebssysteme bequem, einfach und sicher abrufen.
Die einfache und intuitive Bedienung des Konfigurators ermöglicht eine auf Ihre Hard- und Softwareanforderungen zugeschnittene Gerätekonfiguration.
Durch die integrierte umfangreiche technische Wissensbasis werden Ihnen nur hard- und softwarespezifische Merkmale angezeigt, die miteinander kompatibel sind. Geräte die mit dem B&R -Konfigurator erstellt und freigegeben wurden können ohne weitere Rücksprache bestellt und produziert werden.
Für User ohne Kunden-Login gibt es die Möglichkeit, Konfigurationssimulation aus dem Produktkatalog zu starten, um einen Überblick der B&R Variantenvielfalt zu erhalten.