Schnelle Unterstützung bei technischen Fragen – wir helfen Ihnen, Probleme zu lösen und Ihren Betrieb am Laufen zu halten.
Community
Nutzen Sie die B&R Community als Self-Service-Plattform, um Diskussionen beizutreten, Antworten zu finden und von gemeinsamem Wissen aller Nutzer zu profitieren.
Technischer Support
Unser Support Team bietet kompetente Unterstützung, damit Sie Probleme schnell lösen und Ihre B&R Systeme optimal betreiben können.
Unterstützung durch B&R
B&R Support bietet schnelle, zielgerichtete und verlässliche Unterstützung bei technischen Fragestellungen zu B&R Hard- und Softwareprodukten in der Active- oder Classic-Lifecycle-Phase sowie zu Produkten innerhalb der Gewährleistung.
Support ist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Anwender dabei, konkrete Situationen während Engineering, Inbetriebnahme, Betrieb oder der allgemeinen Nutzung von B&R Systemen effizient zu bewerten und einzuordnen.
Der Service ist grundsätzlich auf die remote Erbringung technischer Unterstützung ausgelegt. Support unterstützt Anwender dabei, funktions- oder qualitätsbezogene Probleme einzugrenzen, technische Zusammenhänge besser zu verstehen und geeignete nächste Schritte abzuleiten.
Support steht während der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung und ist auf die effiziente Bearbeitung klar abgegrenzter technischer Anfragen innerhalb eines definierten Rahmens ausgelegt. Ziel ist es, kurze Reaktionszeiten und eine verlässliche Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sicherzustellen.
B&R Support richtet sich an geschulte Anwender, die mit B&R Produkten und Systemen vertraut sind. Voraussetzung für eine effiziente Bearbeitung ist eine strukturierte und nachvollziehbare Beschreibung der jeweiligen Anfrage.
Die B&R Community ergänzt den offiziellen Support als globale 24/7-Plattform für allgemeine technische Diskussionen, Wissensaustausch und den Austausch von Ideen. Da es sich um ein öffentliches Angebot handelt, ist die Community nicht für kunden- oder applikationsspezifische Fragestellungen vorgesehen.
Lokal & greifbar
Erhalten Sie Unterstützung von B&R Spezialisten in Ihrer Region, die Ihren Markt, Ihre Maschinen und Ihre Anforderungen verstehen.
Schnell & effizient
Wir legen Wert auf kurze Reaktionszeiten und eine verlässliche Unterstützung.
Vertrauenswürdig & sicher
Ihre Daten und Systeminformationen werden mit höchster Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt.
Sie benötigen eine andere Art von Unterstützung?
Lösungsberatung
Unterstützung vor Projektstart
Unterstützung bei der Bewertung und Auswahl von B&R Lösungen mit Fokus auf Machbarkeit, Orientierung und fundierte Entscheidungen vor Projektbeginn.
Training
Wissen aufbauen und weiterentwickeln
Erweitern und vertiefen Sie Ihr Wissen durch strukturierte Trainings und Online-Kurse.
Technisches Consulting
Komplexe Herausforderungen über den Standardsupport hinaus
Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Aufgabenstellungen, in Bereichen wie Software-Architektur, Optimierung oder Expertenanalyse.