Jak vám můžeme pomoci?
Našim cílem jsou spokojení zákazníci a perfektní řešení. Přesto mohou nastat situace, kdy potřebujete technickou podporu nebo konzultaci. Důležité je, aby byla podpora poskytnuta rychle.
Přímo k tiketům podpory
Portál zákaznické podpory není z důvodu údržby k dispozici v úterý 11. listopadu 2025 od 13:00 SEČ do 19:00 SEČ. Děkujeme za pochopení.
Podpora od odborníků B&R
Zde získáte komplexní podporu pro všechny technické dotazy – od jednoduchých až po složité problémy – přímo od našich odborníků. Naši servisní odborníci mají potřebné odborné znalosti a know-how v oboru získané z praktických zkušeností. I produkty a řešení, která již nejsou aktuální mají stále plnou podporu.
Q&A
O co mohu požádat?
- Technické problémy – hardware/software
- Dotazy k produktům
- Problémy s podporou systému
Jaké jsou výhody portálu podpory?
- Vytvoření ticketu 24/7
- Rychlejší řešení dotazů
- Jednoduchý dotaz na stav a e-mailové upozornění po každé změně stavu a po uzavření požadavku
- Kladení otázek ohledně ticketu
- Servisní experti také zodpoví vaše otázky
- Lze přiložit další informace a soubory
Jak se mohu spojit s týmem podpory?
- Zde: Vytvořit ticket
Jak získám přihlašovací údaje pro portál podpory?
- Obraťte se prosím na nejbližší pobočku B&R
Pro koho je určen portál podpory?
- Zákazníky a partnery B&R
- Je možné používat více uživatelů/rolí
Jak mohu získat více informací o procesu podpory?
Jaké jsou technické požadavky pro portál podpory?
- Standardní internetový prohlížeč
- Nastavení zabezpečení prohlížeče: Povolte prosím soubory cookie