Internationaler APROL Support
Der
Support steht Ihnen kostenlos für APROL R3.2 und R3.4 via Telefon oder Mail zur
Verfügung.
Im Falle einer
Nichterreichbarkeit des für Sie zuständigen Level 1-
Ansprechpartners besteht auch die Möglichkeit das Problem direkt an den Level 2
- Support zu kommunizieren.
Level 2 stellt dann sicher, dass eine Kontaktaufnahme bzw. Bearbeitung durch
den zuständigen Level 1 - B&R-Applikations-Ingenieur
erfolgt.
Kontakt via TELEFON:
Internationale
APROL Support-Hotline
Telefon +43 7748 6586- 4040
Erreichbar von Montag bis Donnerstag von 08:00 - 12:00 / 13:00 -
17:00
Erreichbar am Freitag von 08:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00
(ausgenommen sind österreichische Feiertage)
Kontakt via MAIL:
Internationales APROL Support-Mail
Email: support.hq.aprol@br-automation.com
(bitte vergessen Sie nicht detaillierte Angaben( inkl. Syslog
Container, Screenshots etc.) zu machen, damit eine
zügige Bearbeitung erfolgen kann)
oder verwenden Sie zusätzlich den
Download Center:
Für die Übertragung von großen Datenmengen (zb.
komplettes APROL-Projekt)
Für eine effiziente Fehleranalyse ist es meist vorteilhaft, wenn eine
Analyse im betroffenen Projekt erfolgen kann, da viele Fehler letztlich nur
unter bestimmten Umständen nachvollziehbar sind.
Um die Übertragungsmöglichkeiten sicherzustellen, bieten wir neben dem Http- Download auch einen Download per FTP an.
http://www.aprol.com/download/
