Jede Anwendung ist eine Herausforderung. Probleme lösen, erfordert zuhören können. Ab der ersten Kontaktaufnahme denken sich kompetente und umfassend ausgebildete Mitarbeiter in die Aufgabenstellung der Kunden ein. Engagement endet nicht beim Kaufabschluß, sondern sichert Betreuung über den gesamten Lebenszyklus. An allen Standorten weltweit stehen unseren Kunden Spezialisten für Technischen Support, Applikationserstellung und Schulung zur Seite. Modernste Software und Infrastrukturen garantieren kurze Reaktionszeiten und Zugriff auf Informationen aus dem gesamten Unternehmen. Leichte Erreichbarkeit, klar zugeordnete Ansprechpartner, das Einhalten von Zusagen und persönlicher Einsatz garantieren höchste Servicequalität weltweit.

Der Aufwand für die Programmierung von Maschinensteuerungen steigt kontinuierlich. Nur selten haben Maschinenbaufirmen die notwendigen Ressourcen um Software zu programmieren und zu warten. Wirtschaftlichkeit und Fokussierung auf die Kernkompetenz erlauben es oft auch nicht diese Ressourcen aufzubauen. Dafür gibt es die B&R Applikationsexperten und Dienstleistungspartner. Gemeinsam  mit dem Kunden werden Spezifikationen erarbeitet, die ideale Systemarchitektur entwickelt, die Software programmiert und getestet. Der Kunde konzentriert sich auf das gewünschte Verhalten seiner Anwendung. Die laufend geschulten B&R Spezialisten setzen die Anforderungen um und betreuen weltweit Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau über den gesamten Produktlebenszyklus.

Unternehmerischer Erfolg basiert auf fachlich kompetenten Mitarbeitern. Laufende Schulungen sichern den Wettbewerbsvorsprung. B&R bietet an allen Standorten und vor Ort beim Kunden ein umfangreiches Seminar- und Schulungsprogramm an. Der B&R Schulungskalender enthält vom Einführungskurs bis zu Spezialkursen der Automatisierungstechnik maßgeschneiderte, kompakte Trainingslösungen. In überschaubaren Gruppen kann auf individuelle Problemstellungen eingegangen werden. Erfahrene Trainer vermitteln Theorie und Praxis. Mittels realitätsnahen Übungsaufgaben werden Automatisierungslösungen an aktuellen Systemen erarbeitet. Ergänzend zum Standardprogramm werden firmenspezifische Schulungen angeboten, die sich an den zukünftigen Aufgaben der Teilnehmer ausrichten.

Qualität betrifft nicht nur das Produkt, sondern auch die Unterstützung um ein Produkt ideal zur Lösung einer Aufgabe einzusetzen. Fragen sind rasch zu beantworten, eventuelle Unklarheiten schnell auszuräumen um ans Ziel zu kommen und Zeitpläne einzuhalten. B&R Kunden erhalten Hotline Support zu allen Produkten über e-mail und Telefon. Im persönlichen Kontakt erhält man kompetente Antworten, Fragen werden rasch beantwortet und Lösungen erarbeitet. Techniker mit viel Erfahrung und Detailwissen denken sich so lange in Problemstellungen ein, bis eine Lösung gefunden wurde. In enger Kooperation mit der Entwicklung und Produktion werden unsere Produkte auf Basis der Kundenanfragen laufend verbessert um zukünftige Unklarheiten im Ansatz zu vermeiden.