Hotline Support
Qualität betrifft nicht nur das Produkt, sondern auch die Unterstützung um ein Produkt ideal zur Lösung einer Aufgabe einzusetzen. Fragen sind rasch zu beantworten, eventuelle Unklarheiten schnell auszuräumen um ans Ziel zu kommen und Zeitpläne einzuhalten. B&R Kunden erhalten Hotline Support zu allen Produkten über e-mail und Telefon. Im persönlichen Kontakt erhält man kompetente Antworten, Fragen werden rasch beantwortet und Lösungen erarbeitet. Techniker mit viel Erfahrung und Detailwissen denken sich so lange in Problemstellungen ein, bis eine Lösung gefunden wurde. In enger Kooperation mit der Entwicklung und Produktion werden unsere Produkte auf Basis der Kundenanfragen laufend verbessert um zukünftige Unklarheiten im Ansatz zu vermeiden.
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Applikationsprogrammierung
Der Aufwand für die Programmierung von Maschinensteuerungen steigt kontinuierlich. Nur selten haben Maschinenbaufirmen die notwendigen Ressourcen um Software zu programmieren und zu warten. Wirtschaftlichkeit und Fokussierung auf die Kernkompetenz erlauben es oft auch nicht diese Ressourcen aufzubauen. Dafür gibt es die B&R Applikationsexperten und Dienstleistungspartner. Gemeinsam mit dem Kunden werden Spezifikationen erarbeitet, die ideale Systemarchitektur entwickelt, die Software programmiert und getestet. Der Kunde konzentriert sich auf das gewünschte Verhalten seiner Anwendung. Die laufend geschulten B&R Spezialisten setzen die Anforderungen um und betreuen weltweit Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau über den gesamten Produktlebenszyklus.